Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Sản Phẩm Tại Trung Nguyên

Tại Trung Nguyên, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Mỗi sản phẩm balo, túi xách khi đến tay người dùng đều được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, để bạn luôn an tâm khi lựa chọn, Trung Nguyên xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, minh bạch, giúp bạn yên tâm sử dụng sản phẩm lâu dài mà không phải lo lắng về các vấn đề phát sinh.

Chính sách bảo hành

Để khẳng định uy tín thương hiệu và trách nhiệm với khách hàng, xưởng may balo giá rẻ Trung Nguyên áp dụng chính sách bảo hành đối với tất cả các sản phẩm balo, túi xách được sản xuất và phân phối chính hãng.

1. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 – 36 tháng kể từ ngày nhận hàng.
  • Một số sản phẩm khác có thể được bảo hành dài hơn tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc chính sách riêng của từng hợp đồng.

2. Phạm vi bảo hành

Trung Nguyên bảo hành các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất, bao gồm:

  • Đứt chỉ, bung đường may do lỗi kỹ thuật.
  • Hư hỏng khóa kéo, dây đeo hoặc phụ kiện do lỗi vật liệu.
  • Bong tróc, rách vải do lỗi sản xuất (không bao gồm tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai cách).

3. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ Trung Nguyên.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
  • Lỗi được xác định là do quá trình sản xuất chứ không phải do người sử dụng.

4. Trường hợp không được bảo hành

Trung Nguyên rất tiếc không thể áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị rách, bẩn, cháy hoặc biến dạng do tai nạn, tác động vật lý hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
  • Balo bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất, nhiệt độ cao hoặc ẩm mốc lâu ngày.
  • Khách hàng tự ý thay đổi, sửa chữa hoặc gắn thêm phụ kiện vào sản phẩm.

5. Quy trình bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, quy trình bảo hành tại Trung Nguyên được thực hiện nhanh chóng và minh bạch:

  1. Liên hệ Trung Nguyên qua hotline 0888944333, email hoặc fanpage chính thức để thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Đóng gói và gửi sản phẩm đến xưởng may
  3. Kiểm tra và xác nhận lỗi: Trung Nguyên tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân hư hỏng.
  4. Bảo hành/đổi sản phẩm mới tùy theo mức độ lỗi và tình trạng hàng hóa.

Trung Nguyên cam kết xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

Chính sách đổi trả sản phẩm

Với mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, Trung Nguyên xây dựng chính sách đổi trả linh hoạt – đơn giản – nhanh chóng.

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.

2. Điều kiện đổi trả hợp lệ

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì đầy đủ.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ giao nhận từ Trung Nguyên.
  • Lý do đổi trả hợp lý, như:
    • Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng.
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngay khi nhận hàng.
    • Hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển (có xác nhận từ đơn vị giao hàng).

3. Các trường hợp không đủ điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, rách hoặc có dấu hiệu tác động bởi ngoại lực.
  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, in logo, hoặc thiết kế độc quyền.
  • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì hoặc tem mác gốc.

4. Chi phí vận chuyển

  • Nếu lỗi do Trung Nguyên, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển khi đổi trả.
  • Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng, chi phí vận chuyển hai chiều sẽ do khách hàng chi trả.

Cam kết từ Trung Nguyên

Trung Nguyên luôn nỗ lực không ngừng để mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Với chính sách bảo hành minh bạch, đổi trả linh hoạt và chăm sóc khách hàng tận tâm, chúng tôi mong rằng mỗi khách hàng khi đến với Trung Nguyên đều cảm thấy an tâm, hài lòng và tin tưởng tuyệt đối.